Gestructureerde data geeft inzicht

Forwaard bracht met een business analyse eerst alle processen van de polikliniek in kaart. Vervolgens hebben we deze geherstructureerd en in de bestaande EPD software en BI software van het Flevoziekenhuis geïmplementeerd. Een technisch proces waarin veel data om de hoek komt kijken. Die data bleek heel waardevol voor de polikliniek. Door het goed te structureren zijn medewerkers nu in staat om er informatie uit te halen en hierop te sturen.

‍

“Het belangrijkste resultaat is dat we inzicht hebben gekregen in welke zorg wordt geleverd aan de patiënt en door welke dokter.”

Anthony van de Ven, vakgroepvoorzitter heelkunde & colorectaal chirurg Flevoziekenhuis

‍

Mensenwerk

Als IT-experts kennen we alle technische kanten van processen. De polikliniek koos echter niet alleen voor Forwaard vanwege die kennis en expertise, maar waardeerde ons ook om onze persoonlijke aanpak. Ze waardeerden de aandacht die we hadden voor artsen, verpleegkundigen en het ondersteunende personeel. Zij moeten er tenslotte mee werken, dus vonden we het belangrijk om hen goed te betrekken en te begeleiden bij het project.

“We waren op zoek naar een engineer die ons kon helpen met die technische kant, maar ook gevoel heeft voorde mens.”

Petra Zoer, manager zorg enbedrijfsvoering Flevoziekenhuis

Winst

Medewerkers van de polikliniek zijn blij met de hulp van Forwaard. Hun grootste winst is dat processen nu duidelijk zijn gestructureerd. Ze liggen vast in een handboek waar iedereen op de poli mee werkt. Het maakt het werk makkelijker, waardoor medewerkers weer met plezier naar hun werk gaan. Bovendien beschikken ze nu over een handig dashboard waar ze tactisch mee kunnen plannen. Hierdoor weten ze niet alleen zelf precies welke zorg door welke dokter wordt geleverd, ze kunnen het ook beter uitleggen. Dat is prettig voor iedereen: voor de backoffice, de dokter én de patiënt.

Daarnaast is het aantal afspraaktypen in de agenda’s van de artsen teruggebracht van 157 naar 6. Dit maakt het planwerk niet alleen eenvoudiger, het zorgt er ook voor dat nieuwe medewerkers gemakkelijker mee kunnen doen.